6月9日下午，2023年江宁区“向人民汇报”活动区行政审批局专场举行。区行政审批局相关负责人走进区融媒体中心演播厅，接受人大代表、政协委员、作风监督员、服务对象、市民代表、媒体记者等现场评议。
活动现场
区行政审批局负责人作
“当好江宁政务‘总客服’
争做营商环境排头兵”
主题发布
今年以来，区行政审批局全面贯彻落实党的二十大精神，牢固树立“人人都是营商环境、处处事关营商环境”的理念，实现“审批最快、流程最优、效率最高、服务最好”的政务服务升级版，当好江宁政务“总客服”，为打造市场化、法治化、国际化一流营商环境提供有力支撑。
优化线上接听流程，落实驻场办公、三方通话等工作机制，梳理分析热线诉求，做到民生痛点及时掌握、演变趋势提前应对，推动12345热线工作由“接诉即办”向“未诉先办”转变，服务群众有温度。
实施企业开办“一窗受理、集成服务”，创新“无感审批 有感服务”，大力推进“拿地即开工”“竣工即交付”等工作机制，提供惠企政策直达、帮办代办等服务，企业服务加速度。
在区街两级推行综合受理窗口改革，常态化开展“亲清•直通车”活动，持续拓展“一件事一次办”应用场景，推动社保缴存、公积金补缴等22个“跨省通办”事项线上线下融合办理，政务服务更便捷。
5月23日，南京乐科自动化设备有限公司在江宁区政务服务中心办理了企业迁移调档，成为江宁区首批享受迁移登记“一次办”“一地办”便捷服务的企业。
“一件事一次办好”改革推进情况
政务服务网办率
12345政务服务便民热线为企服务举措
……
活动中
区人大代表、政协委员
媒体记者、服务对象等
就关心的问题现场提问
参加活动的区行政审批局领导班子成员就这些问题，以及江宁发布“我对书记有话说”平台留言、暗访视频等搜集的问题，一一答复，并现场承诺将立即制定问题整改清单和落实方案，全面梳理短板弱项，举一反三，以更严标准、更高要求提升政务服务水平。
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