居民小区是群众生活的基本场所，是城市治理体系的末梢单元。居民小区物业管理事关群众的生活品质，事关城市安全运行和社会稳定。近年来，我区持续强化物业服务监管，不断推动物业服务向高品质、多样化升级，形成了一批好的经验做法，助力构建“美好家园”。

“红色驿站”，党建引领画好治理同心圆

党建有氛围。强化住宅小区业（管）委会党组织建设，是引导业主依法依规开展自治活动的重要抓手。我区坚持严把业（管）委会“人选关”，推荐、鼓励小区退休干部、教师、新乡贤等业主积极参与业（管）委会委员选举，及时组织成立小区业（管）委会党组织，定期召开党组织联席会议，共商小区治理与矛盾化解。截至10月底，全区老旧小区和保障房共成立业（管）委会285个，覆盖老旧、安置房小区427个；成立业（管）委会党组织237个，覆盖老旧、安置房小区343个，组建率超95%。

话事有阵地。区住房保障和房产局联合秣陵街道，积极指导辖区殷巷社区等社区利用小区配套用房、凉亭等，打造“党员会客厅”“凉亭议事会”等邻里“红色驿站”，逐渐形成了居民“事有地方说、难有邻里帮、苦有地方诉”的话事阵地。目前，秣陵街道已设置各类邻里“红色驿站”20个，累计解决群众诉求百余件。

“两线一码”，线上“点单”、线下“回单”

在江宁街道各居民小区楼道口、电梯内，随处可见“两线一码”二维码，居民只需扫描二维码，即可填写相关信息进行诉求“点单”，物业服务企业“接单”后，及时回应群众诉求，形成了居民线上“点单”、物业企业线下“回单”的服务模式。

同时，对于居民关心的房屋维修、消防安全等物业管理问题，属地街道、社区与区级部门联动，在小区内开展“解决问题面对面、小区治理齐上阵”活动，现场解答居民疑惑、登记群众反映问题，并针对搜集的问题，推动“执法力量进小区”，处理了一批居民反映强烈的违规现象，做到单单有回应、件件有落实。

“雷锋茂”，一站式助力源头治理

淳化街道科宁社区将“雷锋茂”社会治理总部基地设置在天印花园小区党员会客厅，选用有号召力、责任心的业主党员驻点提供服务，辐射带动片区60多名党员和小区热心业主共同参与小区治理，有效解决了小区毁绿种菜、黄土裸露等多个问题。

科宁社区是新成立的城市型社区。该社区立足自治理念，创新成立科宁“雷锋茂”一站式小区治理新模式，把各方资源整合起来，把各种力量发动起来，把各类群体凝聚起来，动员业主参加小区治理服务，让群众真正从“旁观者”变身“参与者”，从源头解决实际问题，焕发老城区的新动能，不断提升居民群众的幸福感、获得感和满意度。 通讯员：邵杨杨   记者：林奇