1月31日下午2:00，江宁二院心理医师文璐接到“新肺”医学隔离观察点求援电话，该观察点张姓女士在隔离期间，突然情绪紧张、焦虑、崩溃，迫切需要心理医师进行心理治疗。文璐立即开车前往医学隔离观察点，轻轻敲门，张女士小心翼翼打开门，看到文医生，立刻带上口罩。当文医生走进房间，表明自己的来意后，张女士开始并没有马上敞开心扉，只是情绪激动不断地说自己没有发病，不会传染给其他人，要求回家隔离。

“我是18号去武汉的，在这之前就听我弟弟说起武汉的疫情，来回的路上我一直戴着口罩。回来以后就一直在家隔离，出门买菜时也戴口罩，戴手套，甚至我一直留意着我遇到了哪些人，就怕会传染给他们。我老公和我儿子现在也被隔离了，万一我儿子被我传染了，上不了学怎么办，我这几天整天提心吊胆，特别烦躁，好几次都想从这楼上跳下去，我不想活了，我不怕自己染上病，我就怕传染给别人，那我真的是个罪人了。”张女士一直反反复复地诉说这几句话。

文医生耐心的倾听完张女士的诉说，待张女士稍微平静下来，对张女士说：“我对你回南京后能够主动自觉隔离的行为很是感动，也对你最近的情绪体验表示理解和同情，我们俩差不多大，我也有一个儿子，和你孩子一样，也在上一年级，你孩子这学期期末考试考得怎么样，平时在家里调皮吗？……”文医生以拉家常的形式循循诱导，慢慢地张女士放松下来，心情平稳。一小时后，张女士开始敞开心扉，谈起自己这段时间来的紧张、焦虑，自己如何煎熬地一天天看网上报出来的与日俱增的感染人数，想到自己和孩子如果传染上，会不会死亡等等，一个人越想越害怕。文医生说“这种医学隔离观察并不能证明你是被传染上了，这是对你，对大众的一种保护措施，现在疫情虽然比较严峻，但是你要相信我们的医务人员，相信我们强大的祖国，一定能够战胜疫情。”经过两个多小时的交谈，张女士最后彻底放松了，露出了笑容，离开时张女士再三感谢文医生，主动要求两人拍张合影留念，并互加了微信，说以后方便常联系。

通讯员  江敏  

全媒体记者  张娟

温馨提示：

新型冠状病毒肺炎疫情让所有人都猝不及防，每天网络上的各种新闻报道、实时数据、救援信息让本就紧张的神经变得更加敏感，会出现一些担心、害怕、食不知味、夜不能寝等现象，表现出与平常不一样的心理、行为反应。当焦虑恐惧情绪已经影响到正常生活时我们该怎么办？

1、接受自己有焦虑和恐惧的情绪，这是个体面对危机时的正常反应，不要否认和排斥它们。

2、化被动为主动，可主动学习了解相关知识，增加知识储备，在主动获取信息的过程中提高判断信息真伪的能力，不要被动接受谣言而引起恐慌。

3、很多时候恐惧和焦虑并不是因为信息缺乏，而是信息过载，不断更新的信息也在不停拨动我们的神经，如果你属于容易焦虑的人，建议适当与网络进行“隔离”，因为对于“恐慌”你属于易感人群，要学会保护好自己。

4、做些能让自己感觉更好的事情，不管是看电视节目、看书、听音乐、运动、玩游戏，将自己注意力转移到能让自己更舒适的活动上，逐渐让自己放松下来。

5、当身心因此受到严重影响时，不要忘了寻求专业的心理援助。