“食堂燃气通了没？”“产业园最近的出租率怎么样？”“企业近期有扩产的计划吗？”……2024年1月16日是江宁高新区的首个“企业服务日”，园区“企业服务专员”深入企业，面对面了解企业运行发展情况，倾听企业经营难题诉求，提供“点对点”精准服务，进一步打通优化营商环境企业服务“最后一公里”，为企业发展保驾护航。

根据《江宁高新区企业服务创新实施意见》，江宁高新区创新实施“企业服务专员”机制，落实“一企一专员”，实现“只找一个人，办成所有事”。江宁高新区设定每月16日为“企业专题服务日”，所有企业服务专员深入一线，聚焦企业关心关切，坚持问题导向、目标导向，创新开展“诉求推进日”“企业活动日”等系列活动，以系统化、灵活化、多元化的高水平精准服务，助力企业排忧解难，推动资源沉底到边，强化一线赋能提升。

针对企业诉求，江宁高新区充分发挥“综合服务平台”智能化、信息化、数字化功能，实现减材料、减环节、减时限，为惠企政策服务提速增效。对于企业“线上”反馈诉求，采取“派单”模式，协调园区各板块部门及事项职能部门联合联办，达到诉求事项“直达快办”，实现“企业服务24小时在线、企业诉求随时随地提交”，原则上接单24小时内完成园区内部流转。

为确保企业诉求得到妥善解决，江宁高新区对涉企诉求进行分级分类“清单化”管理，成立了融资对接、人才用工、扩产扩投等9个“企业服务保障专班”，明确涉及板块及具体责任部门，实现多部门协同推进，做到企业事项“即接即办”，提高诉求办理质效，营造“重商、亲商、安商”的企业服务环境。

“企业服务日”是江宁高新区优化营商环境的重要举措之一。园区将不断创新服务举措，完善服务制度，培育“用心维护支持，小心呵护信任”的惠企服务形象，为高质量发展注入澎湃动能。通讯员：江高轩   记者：林奇