近日，江宁区劳动人事争议仲裁院通过线上视频调解方式成功化解两起劳动争议案件。这两起案件的双方都愿意调解，但一方当事人家住外地，不方便到现场调解，考虑到临近年关，当事人对于化解矛盾、安心过年的迫切期盼，仲裁员积极引导其进入“劳动人事争议在线服务平台”进行远程视频调解。经过调解，双方达成一致意见并在线签署调解协议。

近年来，我区仲裁院以服务群众为宗旨，立足于劳动人事争议仲裁工作新阶段新形势新需求，积极响应省人社厅关于智能仲裁院建设的工作部署，不断开展“互联网+调解仲裁”探索，依托数字赋能提升仲裁办案质效，在全市率先启动劳动人事争议智能仲裁院建设，于2023年获评全省首批智能仲裁院。

为了使案件处理更高效，仲裁院增设大厅自助服务终端，有效缓解大厅审核受理窗口压力，缩短群众办事时间，提升大厅服务效率。开发电子用章，推行案件签章线上申请、线上审批、线上盖章全流程数字化，解决街道、园区巡回仲裁庭异地办案用章难题，提升仲裁文书制作送达效率。围绕服务群众更贴心，他们开通“云”庭审服务，通过在线小程序，一键进入视频调解、庭审，实现在线示证质证、在线阅签笔录，将传统的“面对面”庭审升级为“屏对屏”庭审，打破办案距离限制，节约群众维权成本，为群众提供更便捷的优质服务。

开展仲裁庭审直播，采用实时线上直播方式，向公众公开案件审理过程，达到“审理一案、治理一片”的示范效果，拓宽普法宣传工作辐射面，有效提升用人单位依法规范用工水平，引导劳动者通过正当途径依法维权，促进辖区内劳动关系和谐稳定。

下一步，区仲裁院将继续深入推进智能仲裁院建设，不断提升各项工作数字化、智能化水平，推动新时代“互联网+调解仲裁”事业创新发展，为群众提供更便捷高效的调解仲裁服务。

高雅  张娟