随着夏季气温的逐渐升高，居民用水量也迎来了高峰。记者从江宁水务集团了解到，夏季用水保供工作已全面启动，通过科学调度和精细化管理，确保全区居民在高温天气下水量足、水压稳、水质优。

走进江宁水务集团的运营管理中心，一块巨大的电子大屏映入眼帘，上面显示有区内四个自来水厂及各水压监测点、水表以及管网的运行状态以及实时数据。这里就是我区“智慧水务”供水系统，不仅可以实现对点位的水量、水压、水质数据统一采集，还可以进行分析和预警。

“入夏以来，全区的用水量有了一个明显的增长，目前全区最高日供水量达到了86.9万吨，但水务集团的整个供水的能力达135万吨，完全可以满足全区用水的需求。”江宁水务集团运营管理中心副主任朱捷表示，“我们也会每天根据天气情况，对水量、水质数据进行分析和预测。通过我们全区178个在线监测点，调度人员可以全面、实时掌握全区管网的压力变化情况，实现在线监测、科学调度，以及区域化、精细化的区域压力管理。”

除了通过“智慧水务”系统进行云监控，江宁水务集团不断优化服务，开通的24小时服务热线，及时接听用户诉求，及时反馈，快速处理。通过不断提升信息工单处置流程，加以过程管控，提高工单一次解决率和到场及时率。

江宁水务集团运营管理中心客服组长赵琴说道：“我们96889611热线是24小时的，现在因为是夏季，水压、无水问题比较多一点，我们一天基本上可以接到500个左右，咨询类的有300多个左右，报修类的大概100多个。在接到类似电话的第一时间，都会反馈给我们的二级部门，他们也会及时安排师傅到现场去处理。”

通讯员：陈杰

记者：王茜