“陈老，今天天气特别好，一会我打扫完卫生就推你到院外晒晒太阳。”说话的是区民政局推出的“小江家护”系统的养老护理员李玲，每个月她都会到东山街道晓里社区陈则民老人家里，帮他打扫卫生，收拾屋子，陪老人聊聊天。李玲的到来，给陈老的晚年生活带来了乐趣，“老爸比以前开朗多了，人也爱笑了，总说在家养老就是好，更是减轻了我们的负担。”陈老的儿子表示。

　　虽然加入养老护理员的大家庭时间不长，可李玲的服务一点不打折，多次受到老人表扬。“我一开始上门服务的时候，也吃过闭门羹，后来通过一次次的接触，陪老人聊天，帮老人解决生活难题，现在他们恨不得我天天过去陪他们。”和李玲一样，目前全区共有200多名养老护理员，她们身着统一马甲，背上护理包，为区内70周岁以上独居老人、85周岁以上老人等特定对象提供居家上门照护服务。

　　居家上门照护服务，其背后依托的是“互联网+养老院”模式。据悉，“互联网+养老院”目前设立了呼叫中心，开通了微信公众号、手机App，服务对象的咨询、服务、申请，都可以通过网上或电话呼叫实现。“我们还为符合条件的老人免费提供一键通呼叫器、智能手环等具有紧急呼叫、定位功能的设备，为全区居家养老服务中心、社区嵌入式养老机构等安装视频监控设备、燃气（烟雾）报警器。”区民政局相关负责人介绍说。

　　虽然“互联网+养老院”的形式是“虚拟”的，但养老服务却是“实在”的。“我们要求每一位护理员上门开始服务、中途和结束服务都要拍照，利用GPS定位查看是否存在不上门的情况。此外，我们还有10%的订单回访和1%~3%的随机实地查看，一旦不符合规定就扣分，严重者开除。每个结算季度中，跟踪监管和服务质量评估季度扣分累计每1000分减发0.2%的服务费用。”该负责人表示，“互联网+养老院”智慧养老工程实施一年多来，依托科技、优化流程，政府推动、社会参与，分类服务、个性选择，已经实现了管理信息化、运作市场化、服务标准化，在为老年人提供更加便捷、专业居家服务的同时，不断做大做强养老服务产业。未来将探索出一条积极应对社会老龄化，改革创新发展的江宁路径，实现智慧养老高质量发展。